Gestión Avanzada del Sector Público
London Business Training & Consulting
Información clave
Ubicación del campus
London, Reino Unido
Idiomas
Inglés
Formato de estudio
En el campus
Duración
2 semanas
Ritmo
Tiempo completo
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Introducción
Descripción general
Al asistir a este curso, explorará el papel que se requiere de los administradores de servicios de extremo a extremo en una autoridad pública con un examen más detallado de algunos elementos clave.
También podrá administrar con éxito los servicios públicos para lograr la excelencia en el servicio y los objetivos de la comunidad.
El curso incluye visitas a sitios de organizaciones relevantes para el curso para que los delegados puedan desarrollar una comprensión de cómo funcionan sus contemporáneos en el mundo real.
El curso concluirá con un resumen de los puntos clave de aprendizaje, seguido de un ejercicio de planificación de acciones con miras a aplicar los conocimientos y habilidades adquiridos inmediatamente después de su regreso al trabajo. El apoyo posterior al curso también está disponible en relación con la implementación de su plan de acción, hasta seis (6) meses después de la finalización del curso.
Agenda
Mejorando la Salud Pública y el Bienestar
- El 'caso de negocios' para invertir en servicios públicos
- Definición de salud pública y bienestar
- Explorar cómo los servicios públicos ayudan a obtener resultados más amplios
- Trabajar en colaboración con otras autoridades públicas
Gestión de un servicio público de extremo a extremo
- El 'caso de negocios' para invertir en servicios públicos
- Definición de salud pública y bienestar
- Explorar cómo los servicios públicos ayudan a obtener resultados más amplios
- Trabajar en colaboración con otras autoridades públicas
Sector Público – Gestión de Personas
- El 'caso de negocios' para invertir en servicios públicos
- Definición de salud pública y bienestar
- Explorar cómo los servicios públicos ayudan a obtener resultados más amplios
- Trabajar en colaboración con otras autoridades públicas
Visita al sitio
- Visita industrial a una organización relevante.
- Una mirada al funcionamiento interno de las empresas.
- Una oportunidad para aprender a través de la interacción con profesionales en ejercicio.
Gestión de las finanzas públicas
- Gestión Presupuestaria para Gerentes Operativos
- El imperativo de la rendición de cuentas del dinero público
- Trabajar con expertos financieros como socios de entrega
- Aprovechar al máximo los presupuestos asignados y garantizar la resiliencia financiera
Sector público: gestión del cambio
- La necesidad de cambio en lugar de mejoras incrementales
- Argumentar la inversión en el cambio
- Garantizar la continuidad y el rendimiento del servicio durante un programa de cambio
Participación de las partes interesadas del sector público
- Identificar y gestionar las partes interesadas clave
- Cómo las partes interesadas definen la prestación de servicios como 'valor por dinero'
- Las 'herramientas' de la gestión de stakeholders
- El papel del gestor de servicios en la gestión de stakeholders
Visita al sitio
- Visita industrial a una organización relevante.
- Una mirada al funcionamiento interno de las empresas.
- Una oportunidad para aprender a través de la interacción con profesionales en ejercicio.
Revisión del curso
- Resumen y resumen de los objetivos clave de aprendizaje
- Planificación de acciones
Público objetivo
Este curso es adecuado para gerentes del sector público que lideran servicios públicos de extremo a extremo, o que aspiran a liderarlos, es decir, el servicio completo en lugar de elementos específicos.
Los resultados del aprendizaje
Al finalizar este curso, usted podrá:
- Concéntrese en garantizar que todos los elementos del servicio sean adecuados para el propósito actual y a mediano plazo.
- Mantenga una visión general de la prestación de servicios.
- Comprender cuándo y cómo 'intervenir' en las operaciones.
- Administrar las finanzas de un servicio de extremo a extremo.
- Cumplir el papel de un excelente gerente de servicio.
- Comprender el papel del administrador de servicios dentro de la organización más amplia.
- Conviértase en un "custodio" de confianza de los servicios públicos esenciales.
- Liderar servicios que realmente marcan la diferencia para la comunidad.
- Desarrolle una perspectiva práctica sobre las prácticas laborales contemporáneas en su campo.
- Implemente un Plan de Acción en su lugar de trabajo utilizando los conocimientos y habilidades adquiridos a lo largo del curso.